浮躁，很多人都想賺快錢(qián)，看不起賺慢錢(qián)，但是賺慢錢(qián)的卻看不起賺快錢(qián)的，若干年后，那時(shí)候才知道什么才是真正的快！之所以說(shuō)浮躁，不僅僅因?yàn)槿讼氲氖虑樘?，而專注的時(shí)間太少了，有些人把公司轉(zhuǎn)型直接理解為轉(zhuǎn)行，但是跨行如隔山，沒(méi)有多年積累而又不愿意學(xué)習(xí)，還有什么機(jī)會(huì)？可能你會(huì)說(shuō)你的是創(chuàng)新，但是事實(shí)上連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連市場(chǎng)分析連行業(yè)分析都摸不透，盲目的創(chuàng)新只是曇花一現(xiàn)，回憶一下自己專注一件事情是否有超過(guò)5年以上的？請(qǐng)問(wèn)行動(dòng)了多少？很多人放不下面子去學(xué)習(xí)去改變，總是習(xí)慣了過(guò)去的思維模式與經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己就是對(duì)的，對(duì)于準(zhǔn)備做生意做事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，天空之大，出去看一看又不會(huì)耽擱多少青春，總比一種經(jīng)驗(yàn)用了一輩子。

一、重新認(rèn)識(shí)知識(shí)管理改變

書(shū)是人類進(jìn)步的階梯，但真正看完一本書(shū)的人現(xiàn)在是否還有多少？知識(shí)就是力量，可是在這個(gè)碎片化的年代，我們卻面臨著知識(shí)管理的困境。一方面，知識(shí)散落在微信、網(wǎng)頁(yè)等平臺(tái)，我們難以把它們統(tǒng)一在一起，面對(duì)前所未有的充沛信息流，我們確力不從心。另一方面，知識(shí)被雜亂地塞到大腦里，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消化吸收，既無(wú)法做出實(shí)際貢獻(xiàn)，更讓大腦不堪重負(fù)。

就像一個(gè)山頂洞人突然來(lái)到了沃爾瑪超市，他首先會(huì)震驚，然后迷惑，最終可能落荒而逃。每一個(gè)時(shí)代的更替，本質(zhì)上都由工具驅(qū)動(dòng)。人類從原始社會(huì)進(jìn)入石器時(shí)代，是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了使用人造工具；工業(yè)時(shí)代之所以到來(lái)，是因?yàn)檎羝麢C(jī)改變了人類的生產(chǎn)和運(yùn)輸效率。此時(shí)此刻，我們正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果缺少合適的工具，我們就可能面臨著被遺棄的命運(yùn)。

任何信息和知識(shí)，我們?nèi)绻嬲莆?，都需要?jīng)過(guò)三個(gè)步驟：搜集、整理、應(yīng)用。只有經(jīng)過(guò)這一套完整的流程，知識(shí)才會(huì)從他人說(shuō)出來(lái)的信息，轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼募寄?，?duì)于從事清潔、清洗、保潔相關(guān)的從業(yè)人員，無(wú)疑清潔函授教程是最佳的知識(shí)管理工具，或用于系統(tǒng)管理，或用于員工培訓(xùn)，或用于市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，《清潔函授智能硬盤(pán)》歷經(jīng)高級(jí)版、至尊版升級(jí)而成，既聯(lián)系了以往知識(shí)要點(diǎn)，又結(jié)合了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢(shì)，剛好能完全滿足這三個(gè)流程的需求。

多年來(lái)清潔急救網(wǎng)一直在堅(jiān)持：“要成為CLEAN120團(tuán)隊(duì)中的咨詢顧問(wèn)（包含兼職）必須是有自己的公司或高層管理人員，或在某領(lǐng)域至少優(yōu)秀，否則面對(duì)各快潔管理VIP會(huì)員的咨詢會(huì)顯得蒼白無(wú)力?！倍@些都做到了，目前我們服務(wù)的客戶有三千多名，其中單位會(huì)員占據(jù)了80%以上，而且每年都在遞增。越來(lái)越多的人開(kāi)始重視清潔，開(kāi)始加大投資清潔，開(kāi)始從事清潔事業(yè)……同時(shí)也自然有些被淘汰。

包括香港，大陸的很多物業(yè)，清潔公司，特別是中小企業(yè)公司都渴望快速發(fā)展，如果能提供工具或方法論來(lái)幫助物業(yè)，清潔，家政等服務(wù)型公司做好知識(shí)管理，構(gòu)建開(kāi)放創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織，公司一定能夠成長(zhǎng)得更快，也能分享他們的成長(zhǎng)紅利！

二、建立學(xué)習(xí)型組織的目的

大家知道學(xué)習(xí)不是目的，而是手段，企業(yè)的最終目的是要健康地、可持續(xù)地發(fā)展，即在為客戶創(chuàng)造獨(dú)到價(jià)值的前提下不斷提升企業(yè)的獲利能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，為投資者帶來(lái)合理的回報(bào)，與此同時(shí)成為一名令人仰慕的企業(yè)公民。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就要有一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，而建立這支高素質(zhì)隊(duì)伍的途徑就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，即通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織讓企業(yè)里的每一名管理人員和一線員工都能掌握與本職工作相關(guān)的知識(shí)和技能。只有這樣，建立學(xué)習(xí)型組織才能配合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)，成為企業(yè)戰(zhàn)略中一個(gè)重要的組成部分。

什么樣的組織稱得上是學(xué)習(xí)型組織

稱得上學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，擁有一套規(guī)范化的、制度化的培訓(xùn)體系，員工培訓(xùn)受到高度的重視。比如有專人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，各級(jí)管理人員愿意花錢(qián)培訓(xùn)下級(jí)員工，愿意讓員工占用部分工作時(shí)間去參加培訓(xùn)，管理者把員工培訓(xùn)當(dāng)作管理工作當(dāng)中非常重要的一部分，既不是給員工的獎(jiǎng)勵(lì)，也不是業(yè)余生活的一部分。

稱得上學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，要有“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的傳統(tǒng)，以充分利用社會(huì)上的資源為本企業(yè)服務(wù)，擴(kuò)展管理團(tuán)隊(duì)的視野。對(duì)于員工從外面學(xué)到的知識(shí)和技能要給他們一個(gè)舞臺(tái)去嘗試，鼓勵(lì)（至少是允許）他們用不同于過(guò)去傳統(tǒng)的方式去開(kāi)展工作，允許員工犯錯(cuò)誤，只要能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)即可。如果員工犯了錯(cuò)誤就受到批評(píng)，那就沒(méi)有人愿意嘗試新方法、新流程、新工藝、新工具等等，企業(yè)永遠(yuǎn)也不會(huì)超越自己。

稱得上學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，其老總帶頭學(xué)習(xí)。一個(gè)老總不善學(xué)習(xí)的企業(yè)是不可能成為學(xué)習(xí)型組織的，員工通常不看你怎么說(shuō)，而看你怎么做。

學(xué)習(xí)型組織的三個(gè)階段

筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織至少可以劃分成三個(gè)階段（層次）：

第一個(gè)階段是企業(yè)有組織地學(xué)習(xí)，讓所有員工參與各種各樣的培訓(xùn)（比如新員工，老員工，新經(jīng)理，老經(jīng)理，專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能，相關(guān)技術(shù)，相關(guān)產(chǎn)品等各方面的內(nèi)容），以使員工掌握完成好本職工作所必須具備的知識(shí)和技能。

第二階段是員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)變成了員工自發(fā)的、主動(dòng)的、積極的行為，企業(yè)里有一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍和寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極向上，各級(jí)管理者發(fā)自內(nèi)心地替員工的成長(zhǎng)著想。

可以說(shuō)，前兩個(gè)階段側(cè)重的都是提高員工（個(gè)體）的水平和素質(zhì)，并為將來(lái)提高組織（群體）的水平和素質(zhì)奠定基礎(chǔ)，這是學(xué)習(xí)型組織必須要經(jīng)過(guò)的兩個(gè)階段。但是，即使員工具備了相應(yīng)的知識(shí)和技能，個(gè)體的知識(shí)也不會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為組織（群體）的知識(shí)，更不會(huì)提高組織的智商，所以第三階段才是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的最高境界，那就是知識(shí)管理，即把知識(shí)作為企業(yè)“人、財(cái)、物”管理當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)待，把知識(shí)管理上升到與業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理同等的高度來(lái)對(duì)待，使企業(yè)的學(xué)習(xí)變成系統(tǒng)化的、流程化的、標(biāo)準(zhǔn)化的體系，從主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)，到主動(dòng)分享知識(shí)，把個(gè)體的智慧變成集體的智慧，這對(duì)那些白領(lǐng)員工占相當(dāng)大比例的企業(yè)來(lái)說(shuō)其重要性不言而喻。

此時(shí)此刻，我們需要把所有知識(shí)整理成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的體系。結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，不僅能幫助大腦進(jìn)行認(rèn)知，更能幫助我們吸收新的信息。如何建立知識(shí)體系？把知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄埽?/span>

如果知識(shí)永遠(yuǎn)停留在筆記本里，那它就根本沒(méi)有發(fā)揮作用。只有通過(guò)行動(dòng)，我們才能真正地理解知識(shí)，并且把它內(nèi)化為大腦中的隱性知識(shí)，長(zhǎng)此以往，我們才能收獲許多新技能。把知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，分為兩個(gè)步驟：

1. 以知識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)

許多問(wèn)題，都有現(xiàn)存的“最優(yōu)解”。假如我們只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)行事，很難成功。相關(guān)的知識(shí)能發(fā)揮很大作用，它幫助我們判斷，提供方法論，而且使我們時(shí)刻提醒自身行進(jìn)在正確的道路上。

2. 復(fù)盤(pán)：對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行修正

蘇格拉底說(shuō)：未經(jīng)反省的人生不值得過(guò)。具體到每一件事，每一項(xiàng)工作上，如果我們?cè)谑潞蟛贿M(jìn)行梳理總結(jié)，那么就白白浪費(fèi)了進(jìn)步的機(jī)會(huì)。柳傳志曾經(jīng)在聯(lián)想集團(tuán)推行過(guò)一個(gè)制度：復(fù)盤(pán)。對(duì)每一個(gè)重大項(xiàng)目，都進(jìn)行詳細(xì)的復(fù)盤(pán)討論，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，列出以后該避免的教訓(xùn)。

A.表現(xiàn)好的部分，日后值得發(fā)揚(yáng)。比如對(duì)某項(xiàng)工作提出了創(chuàng)新性的解決方案，效果很好。

B.表現(xiàn)差的部分，需要加以改進(jìn)。比如某一天因?yàn)槭芡话l(fā)事件刺激，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，因此給周圍人帶來(lái)困擾。

管理大師德魯克認(rèn)為："21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力。" 在信息時(shí)代里，知識(shí)已成為最主要的財(cái)富來(lái)源，而知識(shí)工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個(gè)人的最重要任務(wù)就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。知識(shí)管理將使組織和個(gè)人具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并做出更好地決策。

知識(shí)的價(jià)值不在于收藏，而在于應(yīng)用，”知行合一“才是理想狀態(tài)。知識(shí)并非一成不變，它來(lái)自理論，更需要與生活結(jié)合。對(duì)于物業(yè)清潔公司而言，利用清潔知識(shí)管理建立學(xué)習(xí)型組織比以往都來(lái)的重要，越?jīng)]有人愿意下精力去投入學(xué)習(xí)就越有機(jī)會(huì)?。。∪绻懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都選擇了同一樣的學(xué)習(xí)工具和資源，那就相當(dāng)在同一起跑線上。但是如果根本不學(xué)習(xí)不去接觸新鮮的信息和觀點(diǎn)、外面的世界，（區(qū)別于通過(guò)微信碎片化知識(shí)、零散的信息觀點(diǎn)）

告別浮躁，回歸現(xiàn)實(shí)，要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就要比對(duì)手走的更快，更有耐心，學(xué)的更多，知識(shí)管理最重要的目標(biāo)就是系統(tǒng)性地分享知識(shí)，使大家很方便地獲取知識(shí)，并且可以踩著巨人的肩膀往上爬，不需要每個(gè)人都從頭開(kāi)始去探索，去交學(xué)費(fèi)。如有留意信息培訓(xùn)領(lǐng)域的朋友不難發(fā)現(xiàn)，