一、制定員工管理制度
員工管理制度是指導(dǎo)家政服務(wù)員的管理規(guī)范,包括了家政服務(wù)員工作職責(zé)、工作守則和具體工作時(shí)間;在此基礎(chǔ)上還要制定家政服務(wù)員的工作行為規(guī)范、工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,以此規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)家政服務(wù)員的工作。
二、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為了提高家政服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,家政服務(wù)企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括素質(zhì)培訓(xùn)、觀念教育、道德教育、法制教育、業(yè)務(wù)教育、安全教育等。
定期進(jìn)行員工培訓(xùn),不僅能在較短時(shí)間內(nèi)提升家庭服務(wù)員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,并且有助于培養(yǎng)整個(gè)行業(yè)的專業(yè)性,提升家政服務(wù)行業(yè)的價(jià)值。
三、家政服務(wù)員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度
以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬,有效的薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度將有助于調(diào)動(dòng)家政服務(wù)員的工作積極性。
薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定應(yīng)遵循,各盡所能、按勞分配、合理激勵(lì)的原則,為了保證公司的可持續(xù)性發(fā)展,要堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度,職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。
家政服務(wù)員的薪金可分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。例如,其中基本工資金額可定為960元(此為北京最低工資標(biāo)準(zhǔn));全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金(如獎(jiǎng)金為300元),工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按本制度中<工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則>考核。督辦人員實(shí)行每日檢查,每周抽查。一次未達(dá)標(biāo)扣1分(獎(jiǎng)金按百分比計(jì)算,即每分5元);全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)10次者,扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,公司會(huì)考慮是否繼續(xù)留用。